网络客服的就业前景

1、网络销售客服前景如何

网络客服的定义
定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
网络客服的工种及工作内容
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中平差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。
网络客服的工作要求及薪酬待遇
工作要求：一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
工作薪酬：目前在上海、杭州、广州、北京等沿海或发达地区，网络客服的工资一般在2000/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包住（或住房补贴），部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金，显得比传统企业还好。另外，网络客服的薪酬组成还有提成，这块可以产生不小的收益，部分资深网络客服月薪可过万。
网络客服的学历要求和职业道路
学历要求：网络英雄不论出身，一般高中以上即可，绝大部分部分网店对学历不做要求。
网络客服的职业道路：网络客服-主管-店长-自己开店做老板.......
网络客服的工作环境和现状
网络客服的工作环境：一般淘宝店家都不是很大，大的100人左右，小的10人左右，所以网络客服一般不会有高档的写字楼办公环境，但是也没有高档写字楼里的那种压抑，一般办公环境的比较宽松随便，甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。另外，部分生意很好的网店，需要2班或3班倒，所以部分网店客服需要适应这种工作环境。
淘宝网店客服的现状：目前淘宝有专职/兼职网店客服超过100万人，但有经验的资深客服非常稀缺，这部分人月薪一般超过5000.
哪里找网络客服工作
网络客服工作哪里找：目前国内只有一家专业网站在做网店人才招聘，名叫马伯乐。另外，淘宝社区和招聘帮派也是一个招聘的地方，但是个人手机的联系信息是公开的，很容易被不法分子拿来做广告的对象。而马伯乐可以让求职者免费发布信息，招聘者只有支付少许费用的情况下才能查看求职者的联系方式，这样最大限度试求职者避免了被非招聘者的骚扰。

2、做网店客服有发展前景吗？

我个人认为抄有，因为以后电袭商是未来！哪里都要有客服！电商来说，客服就是销售
我们都知道淘宝网未来依旧是十分有前途发展的，而对于做网店客服有没有前途，一般都还得根据自己对此岗位的热情，钟爱度决定。从目前情况来看，做网店客服也是十分有前途发展的，过去，一般淘宝客服都是自己人做，外聘的很少，而现在只要上了一定规模的淘宝店家都会聘请比较在行的人士作为店内客服，有的一家甚至就达十几个外聘请客服。

3、电商客服有发展前途吗？望有经验的提供建议哦

电子商务来也称之为电商，也就是源指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。
电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。
前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。
具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：
一、需求
电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。

4、网站在线客服系统的发展前景

随着互联网的发展，网络营销模式重要性已经凸显，在线客服系统已成为网络营专销的重要工具，也属是展示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后在线客服供应商需要面对的技术问题。
现在市场上的在线客服软件有多种，分为高端技术和低端技术，针对不同客户层的需求，分为免费版和拓展版。随着在线客服软件的发展，在线客服已经不仅仅局限于在线的联系方式，而更多的融入了营销分析方法和手段。

5、做电子商务 网络客服的工作有发展前途吗？

电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。
电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。
前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。
具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：
一、需求
电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。

二、技能
电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐；当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。

三、价值
很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。
从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。

现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。

6、在线客服未来发展趋势

在线客服软件自问世以来，短短几年内获得了突飞猛进的发展，用户对在线客户软件的认知大大提高，其体验度直线上升。
国内在线客服发展明显以上升状态发展
几年前的中国企业处于一个复杂的生存环境之中，与过去的30年相比，中国的企业一直在国家政策的保护下成长。企业在金融危机下，能再次成长起来的才是真正能经历得起风雨的，他们在市场开拓，经营成本控制，市场优势保持等方面的难度大幅增加。
但由于受到人文、地理等因素的影响，让中国企业不能完全做到像国外企业那种真正意义上的“开源节流”，尽管众多的中国企业都不约而同的加大了企业财务方面的管理，但各种成本依然逐年增加，由此可见，传统的营销模式显然已经不能满足中国企业的需求，于是，利用现代化信息技术降低成本，寻找更多的市场机会渐渐成为中国企业首要选择。
在线客服的网络营销与传统销售模式的巨大支出相比，更加符合低成本、快速零风险的企业销售增长的需求，在这一大背景下，中国企业对在线客服的需求，尤其是对可以实现低成本网络即时营销的在线客服系统需求渐渐显现出来。
为此365客服世界的推出间接的已经在帮各大企业解决销售问题。客服世界不仅仅具备一家在线客服系统，他们拥有的是强大的队伍，以及有客服外包的强有力量在为他满护甲护航。

7、目前国内市场的客服就业形势如何？

现在国内客服的就业形势还是挺好的。随着网络经济的迅猛发展，对客服人员的需求量也会更加多。

8、请问客服这个职业有什么发展前景吗?能大概提供下一个客服人员的职业生涯规划

客服，简而言之就是客户服务工作, 就是接受顾客资询就是帮你的顾客解答疑惑。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家资询的，玩家在游戏里面有什么不懂的可以向客服进行询问．
不同的行业客服回答问题的范围是不一样的 但都是为客服所在的行业服务的
但总的来说他们的服务都包含以下几个方面：
1、意见处理
2、资料管理
3、技术支持
4、内部合作
5、顾客需求分析
你的问题可以参考：
1. 客户服务工作新角色定位
http://www.itsqq.com/tel/onews.asp?id=18
2. 怎样做好客户服务工作
http://www.cnexp.net/huoyun_wuliu_yunshu/wuliushiwu/52318.html
一定有帮助！

9、电商客服的前景

电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。
电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。
前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。
具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：
一、需求
电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。

二、技能
电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐；当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。

三、价值
很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。
从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。

现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。

10、有从事过电商在线客服工作的吗？有什么发展前景？是不是青春饭呢？

电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位内或是从容事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。
电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。
前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。
具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：
一、需求
电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。