企业信息化建设中的管理创新

1、企业如何应对在实施信息化建设时面临的管理变革的挑战

一、企业信息化的进程论
企业信息化的内涵是指以企业流程的优化重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术、数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内部、外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力的过程。它包括五个“化”：一是产品设计自动化和产品智能化；二是生产过程自动化；三是企业管理一体化、柔性化；四是商务与物流电子化；五是电子政务、社会管理信息化与企业信息化统一化。
企业信息化是一个不断深化发展、不断提高的进程。随着信息技术的不断发展，原有的系统需要不断地更新和升级；现有业务也需要不断地调整和改造；新的应用系统需要不断地开发；数据和信息需要不断地维护更新；人员也需要不断地培训和提高。这个进程将永续不断地进行，并带有鲜明的时代特征。
二、对企业信息化的几点感悟
（一）“水泥 鼠标”型的企业将成为未来信息经济的主流
信息技术的革命无疑会带来社会生产力的极大提高，在对传统产业产生影响的同时，也创造了新的经营模式和产业。但是，信息技术是客观的，它与“蒸汽机”一样只是一种工具，在传统产业和信息技术有效结合的过程中，“水泥＋鼠标”的企业将大行其道，网络信息经济将真正繁荣起来。
（二）企业信息化包括有形的信息设备与网络和无形的管理理念和管理体系
企业信息化是提升企业管理的一项系统工程。企业应用信息化的根本目的就是在学习、研究和应用现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立符合市场经济要求的现代企业制度。企业创新包括思想创新、观念创新、制度创新、技术创新和管理创新，推动企业信息化就是推动企业创新。大量的研究和实践证明，企业信息化的成败不仅取决于技术、网络、软件，更取决于企业自身的主体意识。只有提高思想认识、转变思想观念、增强自身主体意识，才能确保企业信息化项目的成功。
（三）没有钱万万不能，但钱也不是万能的
一些企业家认为推动企业信息化只要舍得投钱就能搞好，其实不然。实施企业信息化，并不是简单地让电脑代替部分人的手工工作，也不仅是买电脑，安装应用软件，建设网站。企业信息化当中需要对整个业务流程进行跨部门的重新设计，通过实施企业信息化建设，学习并应用先进的企业管理思想和运作模式，从根本上推动管理模式的变革与创新，以实现传统企业向现代企业的转变。
（四）企业信息化必须有前奏，但没有休止符
这里的前奏是指企业要重视管理咨询机构的价值，做好前期咨询、规划与培训工作，从而在推进企业信息化过程中保持思想观念、工作规范、指挥协调和数据存取的统一，这是确保企业信息化工程建设取得成功的前提条件。当一个企业信息化项目实施进入尾声并投入运行后，其维护与改进是不会停止的，因为企业的经营情况和外部环境在不断变化，这与“企业管理提升是无止境”的道理是一样的。
（五）企业信息化建设需政府、社会各方协同推进
一方面，政府要进一步完善企业信息化外部环境，研究制定企业信息化的技术规范和标准，促使企业部门间的信息系统能够高度共享和无缝集成，消除企业内部的“信息孤岛”。
另一方面，推进企业信息化要统筹规划、系统化地推进政务信息化、企业信息化、社会信息化的协调建设和有机统一。企业信息化的效益发挥的如何，不仅取决于企业内部信息化系统，还与企业外部的信息化程度有着密不可分的关系，企业内部各部门的信息化具有“木桶效应”，企业信息化与电子政务、社会管理信息化之间同样具有“木桶效应”。
（六）it外包是企业信息化建设的一条有效途径在欧美发达国家，it外包服务已成为政府、企业信息化建设普遍采用的服务。世界最大的外包供应商，ibm公司的外包收入已占其it服务总收入的半壁江山。boo（it 外包）建设模式，是一种正在推行中的全新的市场化运行模式，即由it企业投资并承担工程设计、建设、运行、维护、培训等工作，硬件设备及软件系统的产权归属it企业，而企业用户负责宏观协调、创建环境、提出需求。企业用户每年只需向it企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统的使用权。boo模式在国外的信息化建设中已是一种大趋势，在我国北京、广东、上海等地许多企业信息化外包项目建设也已取得了良好的效益。
三、推进企业信息化建设的几点建议
（一）要用信息化的新思维、新观念去组织、推动、实施企业信息化工程建设。
（二）要做好企业信息化项目的建设规划。做好一个项目规划，通常包括以下5个步骤：
1、建立完善的领导机构和实施机构；
2、做好需求调研，确定明确的需求，以问题和需求为导向，设定总目标和阶段性目标；
3、进行信息系统总体设计，确定开发应用标准和规范；
4、从技术和功能层面构建基本的支撑和应用体系；
5、进行系统评价，确保目标逐步实现。
（三）要重视企业信息化的前期诊断咨询工作，通过借助“外脑”的专业知识和实践经验来实施企业信息化项目，从而提高企业自身的管理水平和竞争能力。
（四）要抓好企业信息化的项目管理，因为信息化项目与传统的工程项目管理有很大区别：
1、信息化项目是“以创造无形的智力产品”为实施目标，项目的实施是一种“知识转移”，而工程建造项目是“以建设有形的建设工程”为实施目标，项目实质是一种“要素资源配置”。
2、传统项目的建造质量可以与项目运营相对剥离，而信息化项目的“质量”，则必须与运营有效结合，才能发挥经济效益。
（五）要重视基础数据整理与挖掘，信息技术的软件、硬件可以买，数据是买不来的，“数据挖掘”是从海量数据中开发、利用有效信息和知识的过程，它可以帮助企业对数据进行统计、分析、综合、推理，从而辅助企业高层和管理决策者利用现有数据把握市场，赢得竞争优势。

2、企业信息化建设的意义？

1、促进组织结构优化，提高快速反应能力。
大多数中小企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。而在信息技术的支持下，企业可以简化企业组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境；
2、有效地降低企业成本。
信息技术应用范围涉及整个企业的经济活动，可以有效地、大幅度地降低企业的费用。主要表现在：企业利用信息技术获取外部信息如市场信息、产品销售渠道信息、相关竞争信息等方面的成本降低；计算机辅助设计和制造技术可以使企业降低新产品的设计、生产成本和对现有产品进行修改或增加新性能的成本；库存管理信息化使企业减少了库存量，降低了管理成本；信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本；
3、提高企业的市场把握能力。
在把握市场和消费者方面，由于信息技术的应用，特别是电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者的能力，使企业能迅速根据消费者的需求变化有针对地进行研究与开发话动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供质量更好、品种更多、更适合消费者需求的产品和服务；
4加快产品和技术的创新。
息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务；
5、促进企业提高管理水平。
推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术，而更多的是通过转变传统的管理观念，把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的整体管理水平；
6、提高企业决策的科学性、正确性。
完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式，使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。另外，各种决策工具如专家系统、决策支持系统等的应用，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率；
7、提升企业人力资源素质。
企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争，人员素质在企业竞争优势中极为重要。企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习，学习信息技术，学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用。
总之，目前正处在知识经济的新时代，企业面临着日趋激烈的市场竞争，企业应早日推进企业信息化建设来增强自身实力和竞争力，企业才能更加充满活力，从而使企业获得持续的发展。

3、企业信息化建设包括哪些方面

企业信息化建设包括三个层面的内容：第一个层面是外表的信息系统开发；第二个层面是标准体系建设，这是信息系统能够持续、深入发展所必须的支撑；第三个层面是标准化组织机构的职责到位、发挥作用，这是标准体系能够完善和贯彻所必须的保障。

不了解企业信息化标准化的作用，仅仅把企业信息化当作是一次性系统开发的工程行为，就会局限于第一个层面；不了解标准化组织机构的作用，仅仅把企业信息化标准化工作当作是一次突击性的工作，就会局限于第二个层面。

因此，企业信息化建设如果仅仅孤立地从某个问题、某个层面着眼，盲目地赶国外的ERP、CIO等时髦的概念，虽然短期内见效快，终归是扬汤止沸。只有第三个层面的标准化组织机构发挥作用，才能从根本上解决企业信息化的问题，从而发挥信息化的后发优势，走在别人的前面。

4、如何开展和加强企业信息化建设？

信息化办公不仅仅适用于互联网公司，它能够为各行各业的公司所使用。一个企业要走的更远，必须要先练好“内功”。如果企业的内部管理落后，终究只会是昙花一现。这个时代企业必须要提高信息化管理水平，而企业信息化最基本的工具首先是一个“简单、实用、开放、灵活”的协同云工作平台的应用。中国中小企业信息化普及率偏低的原因主要是企业管理者的管理意识没有提高；资金缺乏，更倾向于投入到立竿见影的业务项目中，没有几套真正适合中小企业的OA协作办公软件。
中小企业信息化普及的开始可以采用基于通用化设计理念、免安装、免维护的SaaS模式的T立方OA云工作平台，它将为中小企业信息化的普及奠定良好的基础。T立方主要适用于中小企业，功能简单实用，舍去了传统OA软件中一些中看不中用的功能。T立方SaaS模式的OA办公系统，是一个开放的系统。节省了企业多方面的运营成本，使中小企业在“小米加步枪”的薄弱基础上也能实现企业信息化管理。同时T立方解决了传统软件模式存在的弊端，直接将协作办公的成本降到最低。产品使用的人越多，产品本身的边际成本就越接近于零。SaaS模式的企业协同OA云平台，是在用普及的战略打破信息化发展的瓶颈，把信息化普惠给全国更多中小企业！

5、如何完善企业信息化建设

转载以下资料供参考

企业信息化建设实施条件
1．建设企业信息化内容 对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是片面的理解。企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。
所以根据建设企业的发展要求和信息技术的特点，建设企业信息化内容应为：
1．建立适应信息技术要求的企业生产经营活动模式包括企业的业务流程和管理流程，完善企业组织结构、管理制度等。
2．以管理模式为依据，建立起企业的总体数据库。该总体数据库分为两个基本部分，一个基本部分是用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的实际数据及其关系；另一个基本部分则是用来描述企业高层决策者的决策信息。
3．根据不同类型企业情况，建立起相关的各种自动化及管理系统，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助生产（CAM）、管理信息系统（MIS）、这些各种各样的信息技术及管理系统构成企业信息技术的核心内容，实现企业生产经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，为企业高层提供决策依据。
4．建立Intranet，提供企业内部信息查询的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。
5．联通Internet.企业可以通过Internet获取大量与企业生产经营活动有关的信息，充实自已的信息资源，同时，还可以向外部发布企业生产经营等公开的信息。
6．企业信息化实施条件
国内外经验表明，企业开展信息化需要具备一定条件，那么企业信息化建设应该具备哪些条件才可能成功实施呢？
1．企业要有信息化的内在需求；
2．要有一个企业信息化的总体规划；
3．要有基本的技术和管理基础；
4．要有自己的技术和管理人才；
5．企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合；
6．要选择一个好的合作伙伴；
7．要有一个信息主管来统帅；
8．要有专门的部门来实现。
2、建设领域开展企业信息化需注意的问题
1．提高认识，增强紧迫感。事实上，在新的形式下，企业不开展信息化就没有出路。
2．统筹规划，分布实施。企业信息化工作是一个复杂的系统工程，不可能一蹴而就，必须在总体规划下，本着急用先上的原则，分布实施。
3．处理好引进、消化、吸收、创新的关系。引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新。注重实效，切勿为了信息化而信息化。
4．制定企业信息化方案必须考虑几个原则：效益原则，包括社会效益、管理和经济效益；实用性和先进性原则；循序渐进持续发展的原则；开放性原则；弹性适应原则；安全可靠性原则。

企业信息化建设范围如何更好地促进当前的企业信息化建设，最首要的一点就是要搞清楚，该企业搞信息化的范围究竟是什么。企业信息化是一个很广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。1.企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。
2．企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。
3．更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源计划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。
4．税务会计筹划企业利润。企业税务会计在多种纳税方案中通过事先筹划，合理安排公司筹资、投资、经营、利润分配等财务活动，针对采购、生产经营以及内部核算等进行合理决策，利用国家法规积极税务筹划，既保证企业完成利税义务增加自身“造血”能力，降低税收负担，也提高了税后利润，实现自身的持续健康发展。譬如，航信软件“懂税的ERP” 产品与国家涉税系统进行信息传递与要素延续，对企业经营过程涉及的诸多
税种进行业务处理，为企业管理决策献计献策，为创利打下坚实基础。

6、企业信息化建设和管理实施的必要条件（详细）

一、企业信息化的进程论

企业信息化的内涵是指以企业流程的优化重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术、数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内部、外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力的过程。它包括五个“化”：一是产品设计自动化和产品智能化；二是生产过程自动化；三是企业管理一体化、柔性化；四是商务与物流电子化；五是电子政务、社会管理信息化与企业信息化统一化。

企业信息化是一个不断深化发展、不断提高的进程。随着信息技术的不断发展，原有的系统需要不断地更新和升级；现有业务也需要不断地调整和改造；新的应用系统需要不断地开发；数据和信息需要不断地维护更新；人员也需要不断地培训和提高。这个进程将永续不断地进行，并带有鲜明的时代特征。如图：

二、对企业信息化的几点感悟

（一）“水泥 鼠标”型的企业将成为未来信息经济的主流

信息技术的革命无疑会带来社会生产力的极大提高，在对传统产业产生影响的同时，也创造了新的经营模式和产业。但是，信息技术是客观的，它与“蒸汽机”一样只是一种工具，在传统产业和信息技术有效结合的过程中，“水泥＋鼠标”的企业将大行其道，网络信息经济将真正繁荣起来。

（二）企业信息化包括有形的信息设备与网络和无形的管理理念和管理体系

企业信息化是提升企业管理的一项系统工程。企业应用信息化的根本目的就是在学习、研究和应用现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立符合市场经济要求的现代企业制度。企业创新包括思想创新、观念创新、制度创新、技术创新和管理创新，推动企业信息化就是推动企业创新。大量的研究和实践证明，企业信息化的成败不仅取决于技术、网络、软件，更取决于企业自身的主体意识。只有提高思想认识、转变思想观念、增强自身主体意识，才能确保企业信息化项目的成功。

（三）没有钱万万不能，但钱也不是万能的

一些企业家认为推动企业信息化只要舍得投钱就能搞好，其实不然。实施企业信息化，并不是简单地让电脑代替部分人的手工工作，也不仅是买电脑，安装应用软件，建设网站。企业信息化当中需要对整个业务流程进行跨部门的重新设计，通过实施企业信息化建设，学习并应用先进的企业管理思想和运作模式，从根本上推动管理模式的变革与创新，以实现传统企业向现代企业的转变。

（四）企业信息化必须有前奏，但没有休止符

这里的前奏是指企业要重视管理咨询机构的价值，做好前期咨询、规划与培训工作，从而在推进企业信息化过程中保持思想观念、工作规范、指挥协调和数据存取的统一，这是确保企业信息化工程建设取得成功的前提条件。当一个企业信息化项目实施进入尾声并投入运行后，其维护与改进是不会停止的，因为企业的经营情况和外部环境在不断变化，这与“企业管理提升是无止境”的道理是一样的。

（五）企业信息化建设需政府、社会各方协同推进

一方面，政府要进一步完善企业信息化外部环境，研究制定企业信息化的技术规范和标准，促使企业部门间的信息系统能够高度共享和无缝集成，消除企业内部的“信息孤岛”。

另一方面，推进企业信息化要统筹规划、系统化地推进政务信息化、企业信息化、社会信息化的协调建设和有机统一。企业信息化的效益发挥的如何，不仅取决于企业内部信息化系统，还与企业外部的信息化程度有着密不可分的关系，企业内部各部门的信息化具有“木桶效应”，企业信息化与电子政务、社会管理信息化之间同样具有“木桶效应”。

（六）IT外包是企业信息化建设的一条有效途径在欧美发达国家，IT外包服务已成为政府、企业信息化建设普遍采用的服务。世界最大的外包供应商，IBM公司的外包收入已占其IT服务总收入的半壁江山。BOO（IT 外包）建设模式，是一种正在推行中的全新的市场化运行模式，即由IT企业投资并承担工程设计、建设、运行、维护、培训等工作，硬件设备及软件系统的产权归属IT企业，而企业用户负责宏观协调、创建环境、提出需求。企业用户每年只需向IT企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统的使用权。BOO模式在国外的信息化建设中已是一种大趋势，在我国北京、广东、上海等地许多企业信息化外包项目建设也已取得了良好的效益。

三、推进企业信息化建设的几点建议

（一）要用信息化的新思维、新观念去组织、推动、实施企业信息化工程建设。

（二）要做好企业信息化项目的建设规划。做好一个项目规划，通常包括以下5个步骤：

1、建立完善的领导机构和实施机构；

2、做好需求调研，确定明确的需求，以问题和需求为导向，设定总目标和阶段性目标；

3、进行信息系统总体设计，确定开发应用标准和规范；4、从技术和功能层面构建基本的支撑和应用体系；5、进行系统评价，确保目标逐步实现。

（三）要重视企业信息化的前期诊断咨询工作，通过借助“外脑”的专业知识和实践经验来实施企业信息化项目，从而提高企业自身的管理水平和竞争能力。

（四）要抓好企业信息化的项目管理，因为信息化项目与传统的工程项目管理有很大区别：

1、信息化项目是“以创造无形的智力产品”为实施目标，项目的实施是一种“知识转移”，而工程建造项目是“以建设有形的建设工程”为实施目标，项目实质是一种“要素资源配置”。

2、传统项目的建造质量可以与项目运营相对剥离，而信息化项目的“质量”，则必须与运营有效结合，才能发挥经济效益。

（五）要重视基础数据整理与挖掘，信息技术的软件、硬件可以买，数据是买不来的，“数据挖掘”是从海量数据中开发、利用有效信息和知识的过程，它可以帮助企业对数据进行统计、分析、综合、推理，从而辅助企业高层和管理决策者利用现有数据把握市场，赢得竞争优势。