万豪酒店信息化发展

1、万豪酒店存在哪些客户关系管理问题

微笑，给人以温馨。给人以愉快舒服的感觉，无论什么行业，都是得能使人欢心而版来高兴而权去，为此各行各业都以微笑服务列在管理的前列，问题是这么好的条例有效的经营法是否能真正落实和作到那就不一定了，条归条执行不执行就俩说了所以定下规距就要照办一点不能行乎，执行者奨，破坏者罚，立竿见影，

2、我想了解有关万豪酒店集团的发展历史？

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡（Courtyard）酒店。1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一问世，即获成功。很快，便成为其它同业中的佼佼者。1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此后，在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店（ResidenceInn），其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的（FairfieldInn）和万豪套房酒店（MarriottSuites）两个新品牌酒店。至1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店（Ritz-Carlton）。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司（Renaissance）及其下属的新世界连锁酒店（NewWorld），以及华美达国际连锁酒店（RamadaInternational）的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。万豪国际集团于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。目前，万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及目前正在筹建中的酒店。

3、万豪酒店集团如何在实践中体现酒店文化??

万豪酒店也属于集团企业，企业文化可以表现为多方面的：比如酒店的服务理念，团队的凝聚力，内部的人际关系，酒店的人员培养及发展，等等这些都可以在实践中去体验。

4、万豪酒店有什么特点

万豪酒店
酒店开业时间2008年8月，楼高22层，客房总数649间（套）。 酒店拥有649间装饰雅致的客房及套房，内配万豪 Revive
全新床上用品、即插即用连接面板，可连接 iPods 及其它个人设备。 会议空间占地。4,000 余平方米，堪称北京酒店业内最大的场地之一。
所有公共区域、会议室均配有无线高速上网，无柱式宴会厅可根据您的不同需求灵活变换，随心布置。
入住客人真实感受：好评率：87%，位置优越，环境舒适，服务热情

5、万豪酒店选择专业化模式是什么？

他选择专业化模式，肯定会为了好管理。

6、万豪酒店市场经营观念的演变过程及每种观念的产生背景？

你是要写论文吗？

这个问题问的太大了，你要自己好好研究研究。

7、万豪酒店简单介绍

兄弟、你太含糊了抄。

万豪的品牌太多了。

我就不给你显摆英文了。

（1）丽思卡尔顿 {你个人是否把这家酒店纳入万豪的范畴？我需要你明确一下}

（2）JW 万豪 {JW是名字的字母缩写，万豪先生为了纪念他的父亲，打造的顶级品牌}

（3）万丽 {很多地方都有，通常为四星级酒店 前面一般都会加上业主的名称 例：富力万丽}

（4）万怡 {和万丽差不多的同等级品牌。}

（5）以上四个是最主要的。万豪还有很多的品牌大中华地区、亚太地区都还没有。