不接受信息化
1、为什么现在很多企业做信息化失败
企业信息化的意义在于让企业经营的目的是利润最大化,而要达到这一目的,不提高企业的管理水平是绝对做不到的,信息化就是帮助企业提高管理水平的重要手段。根据笔者在如易软件实施企业信息化的经验,企业要想用好信息化,还需要重视一下因素:
一、领导高度重视和直接参与
企业高层领导的决心和态度成为企业信息化系统上线能否顺利推动的风向标,同时也是考验高领导人意志和魄力的过程。真正的“一把手”工程,不仅要求领导勤看汇报,而且要直接参与到实施的过程中去。在企业信息化实施的初期,大家都怀有好奇的心理,比较乐于接受,一般也都会比较顺利。在经过了艰苦的数据准备和流程确认之后,实施过程中又会遇到很多困难,对新系统中的数据跟进就会越来越慢,出现与预期效果的偏差,企业的期望值就会相应下降,会对信息化系统失去信心。这时,如果企业领导者没有一定成功上线的决心,业务人员更是会一泻千里,导致信息化系统上线的半途而废。同时,由于国内企业千丝万缕的内部关系,必须“一把手”坚定信心,强力实施、强权实施,才能保证信息化系统的顺利实施。这样的权威绝不是一个信息化系统的项目经理所能办到的。很多企业没能将信息化进行到底,这恐怕也是原因之一。
二、业务流程重组须慎行
企业信息化要求企业先梳理清楚自己的业务流程,然后进行简化、重组,最后才实现操作自动化,这是一些成功企业的共同点。对于企业而言,由于其管理基础的约束,流程重建不能全线出击,必须首先分析全部作业流程,选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建。
三、合理定义企业需求,量身定制
企业必须在需求定义时将问题细化,明确实施次序、实施重点,对于成长型企业而言,定义需求的原则是好用、实用,不要盲目追求“大而全”。比如,对于迫切需要理顺管理的企业来说,上信息化系统的目的就是要借助系统的力量理顺管理问题,借助软件功能来规范管理;而对于迫切需要完善信息管理的企业来说,上信息化系统的目的则是先实现数据统一,再通过信息化和管理理念督促企业管理的完善和提高。许企业信息化的失败案例,很大原因在于没有较好的行业化信息化产品,企业只能选择通用信息化系统。”隔行如隔山,行业需求差别千变万化,厂商提供的通用信息化系统内容尽管大而全,但是不能适合行业需要,实施了以后,很多功能处于闲置状态,有的甚至全部闲置,给企业带来了极大资源浪费,看似成功上线了,实质“等于失败了一半”。
四、全面考察,选准合作对象
合作对象包括软件供应商和管理咨询公司。所选的专业咨询公司应当有着良好的信誉,能够真正站在企业的立场上提供咨询,一是在促进企业管理观念的改变上应有丰富的经验并提供正确完整的转变框架;二是能为客户管理层和员工的参与提供指导;三是在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时,能及时帮助解决,从而保证顶目的顺利进行。
另外,软件供应商的选择十分关键,不同的类型的企业对信息化系统软件有着显著不同的要求,而不同信息化软件供应商的产品也支持不同的生产类型,或只是在某种生产类型上有优势。事实上软件供应商不仅仅提供软件,更重要的是他们将提供软件实施的关键培训工作,提供项目支持并在实施过程中实现质量控制。企业应选择软件技术先进、功能齐全、使用方便、培训及时、技术与服务人员队伍比较稳定、服务及时、经验丰富的供应商。供应商最好有同行业客户的服务经验,要有成功实施信息化的案例,这样才会降低实施风险,并能在软件编码体系等基础数据准备中大大缩短实施周期。同时要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。选软件供应商如同选择婚侣,不可不慎,选好合作伙伴就成功了一半。
五、建立核心项目小组,业务部门与技术支持部门紧密配合
总之,企业信息化不仅是一种技术,更是一套管理思想,是从理念上对企业的再造工程。信息化的实施涉及企业的方方面面,是企业深层次的变革。企业必须深入认识、统一认识、协调运作。企业如果能在以上几方面引起足够的重视,做好充分的准备,经过一段艰苦的实施过程,必会取得应有的实施效果。
2、企业为何用不好信息化?
企业信息化的意义在于让企业经营的目的是利润最大化,而要达到这一目的,不提高企业的管理水平是绝对做不到的,信息化就是帮助企业提高管理水平的重要手段。根据笔者在如易软件实施企业信息化的经验,企业要想用好信息化,还需要重视一下因素:
一、领导高度重视和直接参与
企业高层领导的决心和态度成为企业信息化系统上线能否顺利推动的风向标,同时也是考验高领导人意志和魄力的过程。真正的“一把手”工程,不仅要求领导勤看汇报,而且要直接参与到实施的过程中去。在企业信息化实施的初期,大家都怀有好奇的心理,比较乐于接受,一般也都会比较顺利。在经过了艰苦的数据准备和流程确认之后,实施过程中又会遇到很多困难,对新系统中的数据跟进就会越来越慢,出现与预期效果的偏差,企业的期望值就会相应下降,会对信息化系统失去信心。这时,如果企业领导者没有一定成功上线的决心,业务人员更是会一泻千里,导致信息化系统上线的半途而废。同时,由于国内企业千丝万缕的内部关系,必须“一把手”坚定信心,强力实施、强权实施,才能保证信息化系统的顺利实施。这样的权威绝不是一个信息化系统的项目经理所能办到的。很多企业没能将信息化进行到底,这恐怕也是原因之一。
二、业务流程重组须慎行
企业信息化要求企业先梳理清楚自己的业务流程,然后进行简化、重组,最后才实现操作自动化,这是一些成功企业的共同点。对于企业而言,由于其管理基础的约束,流程重建不能全线出击,必须首先分析全部作业流程,选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建。
三、合理定义企业需求,量身定制
企业必须在需求定义时将问题细化,明确实施次序、实施重点,对于成长型企业而言,定义需求的原则是好用、实用,不要盲目追求“大而全”。比如,对于迫切需要理顺管理的企业来说,上信息化系统的目的就是要借助系统的力量理顺管理问题,借助软件功能来规范管理;而对于迫切需要完善信息管理的企业来说,上信息化系统的目的则是先实现数据统一,再通过信息化和管理理念督促企业管理的完善和提高。许企业信息化的失败案例,很大原因在于没有较好的行业化信息化产品,企业只能选择通用信息化系统。”隔行如隔山,行业需求差别千变万化,厂商提供的通用信息化系统内容尽管大而全,但是不能适合行业需要,实施了以后,很多功能处于闲置状态,有的甚至全部闲置,给企业带来了极大资源浪费,看似成功上线了,实质“等于失败了一半”。
四、全面考察,选准合作对象
合作对象包括软件供应商和管理咨询公司。所选的专业咨询公司应当有着良好的信誉,能够真正站在企业的立场上提供咨询,一是在促进企业管理观念的改变上应有丰富的经验并提供正确完整的转变框架;二是能为客户管理层和员工的参与提供指导;三是在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时,能及时帮助解决,从而保证顶目的顺利进行。
另外,软件供应商的选择十分关键,不同的类型的企业对信息化系统软件有着显著不同的要求,而不同信息化软件供应商的产品也支持不同的生产类型,或只是在某种生产类型上有优势。事实上软件供应商不仅仅提供软件,更重要的是他们将提供软件实施的关键培训工作,提供项目支持并在实施过程中实现质量控制。企业应选择软件技术先进、功能齐全、使用方便、培训及时、技术与服务人员队伍比较稳定、服务及时、经验丰富的供应商。供应商最好有同行业客户的服务经验,要有成功实施信息化的案例,这样才会降低实施风险,并能在软件编码体系等基础数据准备中大大缩短实施周期。同时要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。选软件供应商如同选择婚侣,不可不慎,选好合作伙伴就成功了一半。
五、建立核心项目小组,业务部门与技术支持部门紧密配合
总之,企业信息化不仅是一种技术,更是一套管理思想,是从理念上对企业的再造工程。信息化的实施涉及企业的方方面面,是企业深层次的变革。企业必须深入认识、统一认识、协调运作。企业如果能在以上几方面引起足够的重视,做好充分的准备,经过一段艰苦的实施过程,必会取得应有的实施效果。
3、信息化受重视的原因
企业高层领导的决心和态度成为企业信息化系统上线能否顺利推动的风向标,同时也是考验高领导人意志和魄力的过程。真正的“一把手”工程,不仅要求领导勤看汇报,而且要直接参与到实施的过程中去。在企业信息化实施的初期,大家都怀有好奇的心理,比较乐于接受,一般也都会比较顺利。在经过了艰苦的数据准备和流程确认之后,实施过程中又会遇到很多困难,对新系统中的数据跟进就会越来越慢,出现与预期效果的偏差,企业的期望值就会相应下降,会对信息化系统失去信心。这时,如果企业领导者没有一定成功上线的决心,业务人员更是会一泻千里,导致信息化系统上线的半途而废。同时,由于国内企业千丝万缕的内部关系,必须“一把手”坚定信心,强力实施、强权实施,才能保证信息化系统的顺利实施。这样的权威绝不是一个信息化系统的项目经理所能办到的。很多企业没能将信息化进行到底,这恐怕也是原因之一。
4、沟通与表达信息化了,人情也淡化了。怎样做才能让我们都能把感情看的重一点?
信息传递是指人们通过声音、文字或图像相互沟通消息的意思。 信息传递研究的是什么人,向谁说什么,用什么方式说,通过什么途径说,达到什么目的。在管理中传达商品信息就是用特定的方式去影响人们的购行为,使它在场上产生反应。 信息传递程序中有三个基本环节。第一个环节是传达人(经理)为了把信息传达给接受人(消费者),必须把信息译出,成为接受人所能懂得的语言或图像等。第二个环节是接受人(消费考)要把信息转化为自己所能理解的解释,称为“译进”。第三个环节是接受人(消费者)对信息的反应,要再传递给传达人(经理),称为反馈。 定义理解 1.信息管理的对象是信息资源和信息活动 (1)信息资源它是信息生产者、信息、信息技术的有机体。信息管理的根本目的是控制信息流向,实现信息的效用与价值。但是,信息并不都是资源,要使其成为资源并实现其效用和价值,就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。因此,“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体,是主体要素,而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。没有信息技术的强有力作用,要实现有效的信息管理是不可能的。由于信息活动本质上是为了生产、传递和利用信息资源,信息资源是信息活动的对象与结果之一。信息生产者、信息、信息技术三个要素形成一个有机整体——信息资源,是构成任何一个信息系统的基本要素,是信息管理的研究对象之一。 (2)信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征,目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的利用阶段以信息资源的传递、检索、、选择、吸收、评价、利用等活动为特征,目的是实现信息资源的价值,达到信息管理的目的。单纯地对信息资源进行管理而忽略与信息资源紧密的信息活动,信息管理的研究对象是不全面的。 2.信息管理是管理活动的一种 管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能,只不过信息管理的基本职能更有针对性。 3.信息管理是一种社会规模的活动 它反映了信息管理活动的普遍性和社会性。它是涉及广泛的社会个体、体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。 信息产品管理(微观):信息采集、整序、,信息产品的流通 信息系统管理(中观):设计、实施与评价,安全管理,信息资源配置等 信息产业管理(宏观):产业结构和测试,信息服务业的机制与管理模式,产业政策和信息立法,社会信息化。 编辑本段信息传递程序的基本环节 信息传递程序中有三个基本环节。第一个环节是传达人(经理)为了把信息传达给接受人(消费者),必须把信息"译出",成为接受人所能懂得的语言或图像等。第二个环节是接受人(消费考)要把信息转化为自己所能理解的解释,称为“译进”。第三个环节是接受人(消费者)对信息的反应,要再传递给传达人(经理),称为反馈。 (一)传达人,在商品信息传递过程中,传达人的代表是经理,由他选择信息机传达渠道,去影响、说服消费者。信息效果到底好不好,一般取决于三个因素,专门性、可信性和可视性。专门性是指信息要具有专门性知识,例如通过有声望的传递有关医药方面的信息,它的专门性就高。可信性是指报道要真实,使人感到可靠,如由第 三者写新闻或专题报道商品,就此推销员宣传更能使人相信。可视性是指信息要吸引人、容易看懂,而且不致引起消费者的错误理解。这些都是促销的技巧问题。经理要十分注意寻求效果较好的信息和传递方式。 (二)"译出":传达人要把信息传达给预期的对象,就要考虑运用什么方式才能吸引接受人,并且使接受人得到正确的理解,这就是“译出”。 比如:使用人员推销,传达信息主要是用语言表达,推销员还可以随机应变,使自已的语言、口吻、态度更符合顾客的要求;同时,人员推销还可以使用样品示范,这样更能准确地“译出”信息。如果使用的促销工具是或宣传文字,“译出”工作就更加艰巨。因为,首先要考虑选择运用什么传达方法才更完满地“译出”信息内容,例如是选择电视,还是利用报刊? 其次,要研究“译出”的技巧,如用什么样的稿本和图片?否则,“译出”的内容可能与原想传达的信息不尽相符,或是不生动不引人。在出口贸易促销中,由于双方的文化、语言和生活方式不同,“译出”的方法和技巧更为复杂,这不仅是文字翻译的问题。 (三)传达途径,这是传递信息的手段。运用人员促销的途径,既可以采用推销员或代表与顾客直接面谈;也可以由顾问、专家以自己的专门知识来影响顾客;或者由主的朋友、邻居、同事、家属在日常来往中影响主。这类方式是口头影响。运用非人员促销的途径,可以通过报刊、电视、广播、招贴、信件等媒体。如果同时使用多种方式,就成为媒体组合。一般来说,人员推销针对性较强,但影响面较窄口;非人员促销针对性虽弱,但影响面较宽。因此,二者同时运用,才能相得益彰,发挥更大的作用。 (四) “译进” :企业将信息传递给消费者以后,消费者有一个理解问题,这就是“译进”。促销手段运用是否有良好的效果,关键在于“译进”是否与“译出”相符。假如消费者听到或看到某种商品的宣传后,他的理解与企业想要宣传的意图基本相符,那末,这种信息传递就是成功的。 (五)反馈,企业把产品信息传出以后,不能完事大吉,还必须通过场研究,了解信息对于消费者的影响,了解潜在消费者对这一产品的态度和购行为发生的变化,这就是反馈。企业应当根据信息反馈,决定今后的策略是否应该调整。这是一个完整的信息沟通模式,它强调了有效沟通的主要因素。传达人必须清楚把信息传递给什么样的接受者和自身想得到什么样的反应,必须熟悉如何译出并考虑接受者通常会如何解译。信息源必须通过可以到达接受者的有效媒体传递信息。传达人为了解接受者对信息的反应,还必须广开反馈渠道。 编辑本段信息传递的方法 1,古代 中国如,邮驿传递制度,鸿燕传书,烽火;外国的,有漂流瓶等。 比较特殊的方法: 1.用候鸟,特别是鸽,雁等作传输工具 2.作内馅的方式,如藏在鱼肚,饼类,包子等 3.以特殊声音,如钟声,鼓声,鞭炮声等 4.以灯光,火光,如孔明灯.烽火台等 5.还有其他记,摆设等,如诱敌的记 2,现代: ,电报,网络通讯等。 从人类的传播历史来说,人类传播信息方式的演变呈现这样一个脉络:视觉文化、听觉文化(直观的感受、“看的精神”)——概念性文化(“读的精神”)——新的视与听的文化(“新的看的精神”)。 因此,我们绝对有理由相信,在将来的某一天,图像信息会占据主流,文学也会退到一种极其边缘的位置,取而代之的是一种能听能看甚至能触能闻的多媒体艺术。但是,文字是不会像有些人预测的那样,被图像完全取代的,因为文字是积累知识的主要手段,是人类获得抽象思维不可或缺的环节,是人类传播不能缺少的传播媒介 1.有线通讯传输,如,传真,电报,电视等。 2.无线通讯传输,如对讲机,BP机(已淘汰),,收音机。 3.数字通讯传输,最熟悉的,连网的电脑,数字电视。 4.纸张通讯传输,如书信,报纸等。 动物的信息传递 某个动物个体的姿势、声音等,在被看作主要是对同种其他个体起通信作用时,这就叫做动物的信息传递。荧虫的发光起着告诉异性自己存在的作用。这就是一种信息传递。信息传递的种类与各个动物种的感觉机能有密切关系,许多种哺乳类,常利用体表的分泌物,尿粪等的臭味作为圈定自己的地盘的。声音是鸟类、哺乳类等高等动物的信息传递的主要手段,鸣禽类用鸣叫来宣告占有地盘,据说吼猴可发出15—20种不同的鸣声,黑猩猩(Chimpanzee)则能发出30种以上的不同鸣声。把脸部表情、尾部动作或全身姿态的变化等作为信息传递的手段,可以在许多哺乳类动物中见到,这些大致可以解释为感情的自然流露应用于传递信息。但是灵长类有记化的行为,研究日本猴的骑背(gmountin)现象就是一个例子。骑背本是交尾的姿态,这里表示骑者高于被骑者的地位的确认以及被骑者对骑者的顺从的手段。至于从兽类的声音和记化的行为等如何演变到人类的有音节的语言的进化进程,是众说纷云的。总的来说,生态系统中的信息传播有三种:生态物理信息、化学信息和行为信息。 编辑本段信息传递 传递作用 信息在人们的社会生活中具有十分重要的作用。例如:科学研究,既要及时获得别人研究的成果,还要及时把自己研究的成果发表、告诉别人,只有通过这样相互交流信息,才能不断发展;打仗,必须及时获得有关敌人兵力布置的信息,还必须把各种作战命令及进传达给官兵;经商,必须及时了解各地场的信息,才能确定进什么货,从哪里进货,到哪里去,什么;日常生活,必须及时获得有关天气、商品、文体活动、亲朋好友工作生活情况的信息,并经常把自己的工作、生活情况告诉亲朋好友。总之,人们之间只有不断交流信息,才能使生产、生活等活动正常进行,人们一时一刻也离不开信息。 因为信息有价值,对人们有用的东西,就会在人们之间相互传递。 专业术语上称信息的价值为信息量,单位是bit ,你下载东西的时候看到的20bps,就是说你每秒收到20bit 的信息量。 传递特点 信息系统(Infortion System)是以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。它在技术上有4个特点: (1)涉及的数据量大。数据一般需存放在辅助存储器中,内存中只暂存当前要处理的一小部分数据; (2)绝大部分数据是持久的,即不随程序运行的结束而消失,而需保留在计算机系统中; (3)这些持久数据为多个应用程序所共享,甚至在一个单位或更大范围内共享; (4)除具有数据采集、传输、存储和管理等基本功能外,还可向用户提供信息检索、统计报表、事务处理、规划、设计、指挥、控制、决策、、提示、等信息服务。 信息系统是一种面广量大的计算机应用系统,管理信息系统、地理信息系统、指挥信息系统、决策支持系统、办公信息系统、科学信息系统、情报检索系统、医学信息系统、银行信息系统、民航订票系统……都属于这个范畴。 就用途来说,信息系统其基本结构又是共同的。它一般可分为4个层次: (1)硬件、操作系统和网络层,是信息系统的支撑环境; (2)数据管理层,是信息系统的基础,包括数据的采集、传输、存取和管理,一般以数据库管理系统(DBMS)作为其核心软件; (3)应用层,是与应用直接有关的一层,它包括各种应用程序,例如、统计、报表、规划、决策等; (4)用户接口层,这是信息系统提供给用户的界面。信息系统是一个向单位或部门提供全面信息服务的人机交互系统。它的用户包括各级人员,其影响也遍及整个单位或部门。由于信息系统的用户多数是非计算机专业人员,用户接口的友善性十分重要。用户接口在信息系统中所占比重越来越高。信息系统的和运行,不只是一个技术问题,许多非技术因素,如领导的重视、用户的合作和参与等,对其成败往往有决定性影响。由于应用环境和需求的变化,对信息[wiki]系统常常要做适应性维护。在和维护过程中,尽可能采用各种软件[/wiki]工具是十分必要的。 信息系统是一种对各种输入的数据进行加工、处理,产生针对解决某些方面问题的数据和信息。其主要内容是为产生决策信息而按照一定要求设计的一套有组织的应用程序系统。 信息系统一般分为管理信息系统(ManagementInfortinonSystem简称Mis)和决策支持系统(DecisionSupportSystem简称Dss)。 管理信息系统要使信息资源转化为推动社会进步,获得良好的社会与经济效益,必须研制一套软件系统,以支持对信息的收集、加工、传递、存取、提供、应用等各环节的事务处理,提高工作效率和业务管理水平。决策支持系统在收集、存储、提供大量信息资料的基础上,建立能综合、预测发展、判断事态变化的模型,根据大量的原始数据信息,自动作出符合实际的决策方案。 统计信息系统包含统计报表信息查询子系统,统计专项调查与普查子系统,统计信息发布子系统,统计预测子系统,国内城信息子系统,国际信息子系统和办公自动化子系统。 传递应用 从信息传递角度现代远程教育 一、 教育的本质职能就是通过知识信息的传递培养人的技能。“信息”一词来源于拉丁文。原意是陈述、解释。汉语中“信息”是指可以传递、传送的消息。教育学中的“信息”一词的含义,则是指文学、图像、色彩、数据、资料中所包含的知识,换个角度也可以这样表述:教育学中的信息是指人们通过感觉器官和大脑能够感知到的知识与技能,以及有关的其它消息。因此,从这个意义上说,教育的途径,也就是将含有知识技能的信息转化为符进行传递。 以一定的程序和方法进行的信息传递称为信息传递模式。教育学中信息传递模式则主要指数学模式。根据分类标准,可以把教学模式分为不同的类型,如按数学的开放程序不同,可分为开放型与封闭型。按出现的时间及所用的教学工具不同分为传统型与现代型;教学信息传递所经过的距离不同,分为面授型与远距离教学型等。但教学模式无论怎样变化,都是一种基本信息传递模式的演化。 这个模式表明,教学过程中知识信息的传递,要经过“编码”和“信道”两个环节,学生在接受信息的时候要经过“译码”环节。下面对这几个环节分别剖析: 1、编码。教学主体在发送知识信息的时候,用一定的文字、图象、声音、色彩等编成信息载体。称之为编码。编码后的信息称之为。 2、选择信道。教学中信道是指知识传递方式。每一种信道都有它的长处和缺陷。根据教学人容和教学对象的特点选择一种或几种信道,合能更准确、快速地传送给对方,称之为信道选择。 3、译码。在由信道传送的过程中受到外部其它因素的干扰,这些干扰因素称为“噪音”。教学过程中学生在接受到后,剔除这些“噪音”,并把还为知识信息,称为“译码”。 二、 尽管信息传递的具体模式万变不离其宗,都是基本模式的演变,但每一具模式仍然各有自己的特点,教学信息的伟北模式也是这样,下面对传统教学模式和现代远距离教学模式加以比较。 1、在传统教学模式中,信源即信息的发出者是教师,教师通过口头或黑板书写以及动作演示等形式,面对面地将知识信息传授给学生。在这种模式中,编码就是教师知识信息转化为口头语言、黑板书写、动作演示的过程,信息是教师与学生面对面的传授,学生通过听、看、问、记的方法接受传来的知识。当然这种模式中学生也阅读文字教材,。 2、现代远程距离教学模式中,信源是主讲教师或教材主编,他们把知识信息编成文字教材或者成录音、录像、光盘、软件等等。通过现代化多媒体手段传授给学生,学生在阅读文字教材,收听收看声音图像教材后,获得从信源处发出的信息。在这种模式中,编码就是教学主体将知识信息编成文字教材,或是成声音、图像和现代化载体。文字教材、广播、电视、计算机等等新科技媒体都是可供选择的信道。 将这两种教学构图加以比较,可得出如下结论: 1、现代远距离教学模式中,无论是编码形式还是可供选择的信道,都较传统教学模式丰富得多。 2、在传统教学模式中,教师是知识信息传递的主体,在现代远距离教学中,教师可分为两类,一类是作为信息来源的主讲或主编,他们是知识信息传递的主体。另一类是在整个教学过程中起补充作用的教师,在接受信源发出的信息时,他们和学生一样是信息传递的客体;在帮助学生学习时,他们又是主体。 3、传统教学中,教师与学生直接对面,学习效果的信息反馈及时、方便;现代远距离教学中,信源与信宿之间跨度大,信源发出的知识信息量大,覆盖面广,但由于噪音干扰强度大,学习效果的信息反馈不如传统模式迅速。 三、 一个完整的信息传递系统,从信源到信宿需要经过五道环节。这中间无论哪一个环节出现阻隔,都会影响整个传递系统的畅通,达不到预期的传递效果。这种阻隔就是传递障碍。在任何传递系统中都可能存在传递障碍,这是由传递过程本身具有特殊性所决定的。 在现代远距离教学中,从信源处主讲或主编发送知识信息到信宿处学生对这些知识的接受之间,在编码、信道、译码三个中间环节中任保一上出现阴隔都会造成直接的教学障碍。因此,对现代远距离教学中产生信息传递障碍的原因可作如下: 1、编码技术性差。在现代远距离教学中,除文字教材外,大量知识信息要或录音、录像、光盘、软件以及其它新科技载体,然后通过现代多媒体手段传递给学生,极大地发展了学生的感知、注意、记忆、理解、思维、想象、模仿、操作等心理品质,使漫长的认识过程大大缩短。但是,如果编码缺少一定的科学性,所编制的新技术载体不符合感知特点,就会导致编码后的信息不容易被破译与还原。给学生接受这些知识造成一定困难。 2、信道选择不当。现代远距离教学中,现代新科技媒体大大丰富了教学手段,但是,如果没有根据信息内容、信息接受对象的特点,以及各种媒体的特点进行合理选择,会导致噪音强而信息弱,或者传递中信息失真。 3、译码障碍,远距离教学中的“译码”是指学生在感接受的时,排除各种“噪音”干扰,将重新转化为信息形态的知识,进而达到理解,保持、应用、迁移的过程。信息传递中,如果干扰因素太强或者学生的译码能力太低,就会产生译码障碍,合教学任务不能最终完成。 在现代远距离教学中,存在有可能出现障碍的原因,因此,知识信息的传递就有可能被阻断。为了保证教学作者的顺利完成,在教学中应当注意以下几个方面: 1、信息编码要符合感知规律。学生的学习是一个感知、理解、巩固、应用的过程。在这个过程中,感知是学习的起点,因此在远距离教学中,编码必须符合感知规律,如知识符的形状大小,结构特点,颜色彩度,声音度要符合感受性。加强对比度、注意变化速度等等,以激发学生的感知兴趣,获得感性材料。 2、根据学生的实际情况和教学内容选择信道。信道的优劣,不取决于所选用的媒体技术价值的高低,也不取决于技术的现代化程度,而取决于它是否适合实际况。因此,选择信道时,应从远距离教学特点出发,从学生所处的学习条件着眼,根据媒体的现状,性质,心理效应和优缺点来进行。 3、加强对学生学习的支持服务,加大教师的力度,提高学生的译码能力。并积极建立信息反馈系统,以便及时准确地得到学生学习效果的信息,促进教学方式的不断改进。
5、当信息化成果不被领导重视时 CIO怎么办?
随着市场经济高速上的发展,信息化已经成为现代企业竞争的必备工具之一,企业信息化工作已经是企业正常运作的重要组成部分,企业领导在意识和行动中也在逐步的认识到信息化的作用,也确实感觉到了企业信息化的价值。但随着实施信息的成本的不断提高,企业的领导对于信息化开始持有怀疑的态度,为什么信息化每年都需要投资?而且信息化的效果并不是很明显?这些问题不仅仅是困扰着企业的管理者,同样也困扰着企业的信息主管。当信息化成果不被领导重视时作为一名信息主管,怎么办?日前,笔者参加了由某沙龙活动,听取了中国交通建设股份有限公司信息中心主任蔡魁元、顶新集团康师傅控股有限公司资讯中心资深协理 徐政民、中国石油化工股份有限公司信息系统管理部教授级高工 吴正宏等知名CIO是如何来解决的。
信息化的重视度
对于信息化,企业领导的重视是非常必要的,这对于企业来是非常重要的,那么CIO在推进企业信息化时,如何才能获得企业领导的支持呢?中国石油化工股份有限公司信息系统管理部教授级高工 吴正宏首先发表了自己的观点,他认为:中石化信息化取得今天的成绩,主要是领导对信息化的支持。计算机室是1983年成立的,1984年召开计算机工作会,体现了对于信息化的重视程度。而中国交通建设股份有限公司信息中心主任 蔡魁元则认为:企业领导对于信息化的认识要有一过程,领导更重视结果,但我想也会有更多的过程的支持。中交是建筑行业有很多特殊性的企业,领导的重视对信息化的引导非常相关的。每个企业都有它的特性,让所有人的大约方向是一致的就行,在信息化中同样的道理,主管信息化一定要理解信息化的期望值 。宣传信息化,推广信息化,开始要‘加温’,但后来要‘降温’ 。
信息化的过程中是很长的,有时需要半年或者一年才能看到信息化成果的这样一个样子,信息化受到了企业领导的质疑,当企业老板如果不信任信息化时作为一名企业信息化主管,应该怎么办?吴正宏分析道:我觉得企业领导不信任IT,这要看怎么说,什么叫懂IT?比如说电视,又有谁真正懂电视?要让老板知道IT能干什么,不能干什么,需要哪些知识,什么重点就够了。领导不信任信息化又怎么办?为什么不相信?要从自身找原因。我觉得任何IT部门成立的时候,企业总会给一些资源。如果你要是用有限的资源,为企业做更多的事情,那么你可以争取到更多的资源,如果没有把资源利用起来,老板越来越不信任再给更多的资源还是用不好。吴正宏提出:你不去了解企业的需求,不着急企业的事情。这样的话企业的领导和各个业务部门越来越不信任, 如果老板不信任只能从自身找原因,自己做得好不好。另外,建立良好的工作关系,和谐的工作环境我觉得这个是非常必要的。
顶新集团康师傅控股有限公司资讯中心资深协理 徐政民则认为:老板不相信信息化的成果, 主要是沟通的问题。应该做一些绩效,在项目的过程中要做一些报告。造成老板不了解和不相信信息化的成果,其实是我们自己的沟通造成的。另外,有很多的信息化效益不必要我们自己提出来,比如五六年前很多财务报表可能6号才能出来,现在2号就能出来。这种情况, 从财务部门、生产部门等一些效果就会展现给老板。 所谓的老板不懂IT,大概也是沟通的事情。我们谈到很多的东西,可能用到很多技术的说法或者是名词,尤期是网络部门或者是硬件部门,应该让领导更清楚,因为毕竟每一年,我们投资一些硬件设备,比如,去年买的机器,今年还要买,这个部分是比较不容易说明清楚的。现在用最普通的方式,老板最能以懂的方式去表达这样的话会更好一些。
中国交通建设股份有限公司信息中心主任 蔡魁元强调:企业领导如果不理解不支持的这种情况,我们也遇到过。我想老板一时对这项工作不理解,我们允许他有一定时间,我们会有其它的方法解决。关健是方法,我可以去建立。老板对于这块业务可能不理解、不支持,但是它对某一块可能理解支持。 比如说财务,对于业务系统 ,它应该很支持的。所以我们在 做信息化时,一定要把重心的位置转移一下。如果老板对财务很重视的话,我们可以借助这种方式可以和财务沟通,用的时候实际上它在财务上解决的一些问题以后这就是信息化的好处。这样就认同信息化的工作,还是我刚才的那个观点,不要围绕自己的中心来转,我们要围绕把我们的重心扩大一些、转移一些这样会更好些。 对于这个问题,徐政民补充道:老板可能对这件事情可能有看法或者老板的工作的重点在别的地方,这个时候也是需要 CIO和老板占在同一个水平、同一个角度去看待问题,我们刚才提到一些例子,在几年前一个项目开发了很长的时间,在很多的用户都已经测试了,可是因为作业习惯的问题,大家都不去调整改变了,我们就会利用项目阶段,请一些最高的领导来参加。这些过程做一些清楚的说明遇到困难的时候 ,有些时候还是需要老板做一些正确的决策的。
当企业领导给信息化主管一个不清楚但又要用信息化解决的的问题并且让你尽快的答复的问题时,遇到这样的一种情况CIO该怎么来办,蔡魁元指出:做信息化要有一个平时的积累。本身对于信息化什么样的状况、当企业领导提出一个需求应该是有数的。或者针对我们的业务,或者针对一个主体,我们的信息化什么时候可以全面解决,这是一个很不清楚的问题,信息化在随着企业的发展不断的发展。另外,信息化是有规律的。领导可能提出一个很高的目标让你更短的时间解决,这样领导可能会觉得你重视我提出问题,是有规律去做的。我们一定要用类比的方法去和领导讲,包括我们信息化的投资、包括信息化系统维护的投资。我们是支撑部门直正要解决这些一个问题。人事部门、还是业务部门,它们最清楚业务的本身的问题,我们属于计划部门干当配角,我们前面很多的项目都是这样去做的。由业务部门牵头去做,哪怕组长由业务部门来做它会很主动会当作自己的事情来做,我们在做信息化的时候配合的非常好。 如果我们自己来做的话, 根本不可能调动业务部门的。 吴正宏则指出:业务部门碰到信息化部门需要去解决现在有了IT手段以后,业务部门就会发生一些变化。可能还有一种不好的解决问题有些部门为了推责任,要让和业务部门清楚 IT能做什么,不能做什么,需要什么代价,有什么风险 ,这样的话,这个事情就比较好做了。 而这种现象,徐政民认为:这种情况确这是存在的,现在业务部门有任何问题都可以给IT部门, 大家座下来一起来处理, 因为是一个分工处理的事情,流程需要大的改变,可能是需要一点时间分段来做,其实,我们可以一步一步可以往前做这是最核心的做法。
沟通和方法是关健
目前来讲大部分企业的CIO和领导在上班的时候交流的是比较多的,在和老板沟通交流的时候,环境也是非常重要的,比如说,交流还是比较轻松的一些问题,需要领导的支持的时候, 碰到就可以说,关健是要掌握机会。在推进信息化的时候,做信息化的时候需要领导的支持与关心 ,反过讲,我们也应该去理解和关心领导。我们一定要把机会把握好。比如企业在遇到重大的经营管理问题时,老板非常头疼的时候, 这个时候作为一个信息化的就不应该去提。信息化的重要性,机会非常重要。在企业发展到一定的时候,老板看到一定成就的时候,对于推进信息化是一个非常好的机会。 这样发展到这样一个程度了应该利用我们更好的手段去提升我们的企业,这个时候我们的老板, 应该去理解,接受起来就非常容易。我们知道和领导沟通的方法以后,这个时机也是非常重要的。蔡魁元阐述道:作为作信息化来讲,应该关心企业的发展,在很多重大现象情况下,如果是好的,我们对于信息化推进也是一个机会,如果遇到一些困难,这个时候如果在去和领导谈信息化领导接受起来,脑子的空间会少一些。不管怎么样,我们还是要根据企业的情况,根据工作的情况,企业的本身自己的定位。谈到CIO从实际上的讲,我们的定位不能是CIO ,我们是从事的CIO的工作,所以,各个企业在做这个工作的时候,我们还要做各个特点我们总的目标是改变,我们是不是在提升,这个是我们最主要的。在和领导交流沟通的时候,一定要抓住一个重点,这段时间要解决哪些问题,它会告诉你抓紧把这个问题,能表明它知道这个事情;第二,通过这样一个事情,尽管的出效果。吴正宏则觉得最好踏踏实实把本职的工作做好。
做信息化很难的,如何让领导如何来重视?蔡魁元分析道:最重要的两个方面,一是相互理解,我们要理解领导。另外就是需要沟通, 这样才能在一起工作在定位的的时候,我们做技术的人把技术用得太多了,这样的话,和现代的技术来套用本身的企业,让领导更难理解,关健的时候为领导分担一些管理上的问题,这个关系处理起来就会复杂一些。做信息化的人每个企业不太一样,如果是在领导不太重视的情况下尽可能的低调一些,不要太高调,在实际工作中要低调处理会很好一些。很多的说法是信息化可以解决企业这个问题、那个问题,其实很多的问题不是靠信息化来解决的,真正是靠管理上来解决,信息化是一个管理的手段是提升管理的水平。每个企业在发展过程中发展不同,要充分理解信息化的发展规律, 那么信息化发展也有它自己发展的规律,我们到哪一步就要有哪一步的规律,如果我们刚刚读完小学,就拿微积分来解决是不可能的。 正确的分析企业分析自己是重要的。我们处于这样一个信息化推进过程中,推广信息化还是以一种快乐的心态去做, 这样的话,对自己对企业还是有好处的。
6、如何应对教育教学信息化形式
摘要:在当今的信息化时代中,科技发展迅速,信息时代已经到来并应用到教育的每一个领育信息化建设,改善学校的教育教学环境,从教与学两方面入手,实现教育信域,教育信息化理念、信息素养、学校信息管理、信息化教学、信息化学习等成为了未来教育教学主要方面,增强师生间、学生间交流,对提高教学质量和学习效果产生了积极的影响;在信息化的冲击下,如何能够做出更好的应对措施是关键,加快学校教息化平稳有效的实施,对教师发展、学校校长领导的决策、学生的接受能力提出了要求。
关键字:信息化 教育教学 教学环境
21世纪已经步入了信息化时代,社会的不断进步和发展,从日常生活、学习和教育各个方面,信息化给都我们带来了方便,旧时代的信息闭塞已成为过去,网络的出现加速了信息的传播,加快了信息化的进程,在这种形势下,教育信息化也在逐步形成,如何去迎接和应对、如何做好教育信息化是我们要面临的问题。 1 教育信息化时代的来临
教育信息化的核心内容是教学信息化。教学是教育领域的中心工作,教学信息化就是要使教学手段科技化、教育传播信息化、教学方式现代化。教育信息化,要求在教育过程中较全面地运用以计算机、多媒体和网络通讯为基础的现代信息技术,促进教育改革,从而适应正在到来的信息化社会提出的新要求,对深化教育改革,实施素质教育,具有重大的意义。
教育信息化指的是以现代信息技术为基础的新教育体系,包括教育观念、教育组织、教育内容、教育模式、教育技术、教育评价、教育环境等一系列的改革和变化[1]。
2013年,青岛市政府承办国际教育信息化大会在青岛举行,来自全球90多个国家的教育官员、学者、校长和教师等汇聚一堂,以“信息技术与未来教育变革”为主题,共同探索教育与信息技术深度融合的有效途径,研讨信息技术在教育领域更加广泛的实施应用,可见世界对教育信息化的重视。
当代教育教学改革的特点,特别明显的有,信息技术的学科整合、案例教学、合作信息化教学设计是指“信息化教学”的设计,而不是“信息化的”教学设计。其实这个概念和信息技术与课程整合密切相关。在平板电脑上阅读教材、听老师用幻灯片授课、打开网络课堂自学知识,教育的信息化,正在课堂内外悄然发生。老师的教法变了,学生的学法变了,传统教学和信息技术结合,碰撞出教育改革的火花。
在教育规划纲要中,教育信息化被纳入国家信息化发展整体战略,到2020年,国家将基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系。教育信息化意味着什么?它会掀起教育领域怎样的革命?学校、教师、学生应如何去做? 2 教育信息化对学校教育的影响和变化 信息化教育最初是应用于学校,学校是最先接触者,如何做好校园信息化并制作相应的方针政策是学校的职责,也是引领教师和学生队伍不断发展的前提。 (一)学校的宣传教育
教育信息化扑面而来,它是一把双刃剑,既带来了学习优势,又带来了一系列的问题,学生的自制能力、辨别能力差,在信息化的影响下,他们容易迷失自己,在学习的道路上渐行渐远,所以学校在宣传教育上要下功夫,作为学生学习的主要监督者之一,要教会学生摒弃不良的信息,吸收应用有利信息。
(二)信息化的制定与培训
大海航行靠舵手,一个学校的办学质量和学校的方针政策直接相关,在面对信息化形势下,制定更多适合学校的信息化教育策略,同时让学校教师去培训相关信息化教学知识,未来教育培训为教师们如何开展研究性学习提供了一条可操作的道路,从各种渠道获得新理念、新知识和新技术,未来教育也要紧密地与新课程等教育改革的大目标相结合,才能保持更旺盛的生命力
(三)以学生为主体
随着信息化的到来,以教师教授知识为主体的教学方式发生了转变,以学生为主体的学习形式成为了主导,更多的工作围绕如何为学生创造好的学习环境而做,网上的公开课,外校的先进教育技术,各种信息化网上学习,教师所应用的多媒体技术等,成为学校为学生服务的主要方向。
3 教师如何应对教育信息化
自20 世纪50 年代以来,伴随着“知识爆炸”时期的到来而逐渐兴起的, 教育的重心由知识的传授为主转移到以开发智力、培养能力为主, 告别了知识累积式的消极被动的教育形态[2]。到如今的21世纪初,各种高科技应用于教育行业,教育信息化给我们带来了教育教学的美好未来,但信息化技术的出现不会自觉地就加入到教育教学过程中,它需要使用者对它的合理运用,才能发挥出它应有的效果,教育信息化的执行者是教师,应该做好以下的几个方面:
(一)教育观念的转变
以前的教学方法只是在课堂上传授知识,不注重学生接受知识的感受,在信息化形势下,教师需要对自身做出改变,需要不断的调整自己,调整教学观念,对信息化教育有足够的认识,学习信息化知识,认识到自己的差距和不足,找到相应办法进行弥补,理解并领悟教学信息化意义,跟上时代的潮流[3]。
(二)教学能力的改变
现今的教学方式和以往有了很大的不同,以讲授知识为主体的授课方式已经成为了过去,提提高课堂效率和提升学生学习能力是信息化教育的理念,首先教师要学习信息化资源,熟练应用并理解运动方式,其次要提高自身的教学设计能力,应用软硬件设施,把知识都融入进去,既便于学生理解和学习,又让教师充分体会到信息化教学的优势;最后在教学方法中,以启发学生动脑,发散式教学,替代传统机械式教学,对不同学生采取不同的教学方法。
(三)师生关系的改变
信息化的普及对师生关系也有着很大的影响,对学生的身心发展更加的重视,良好的师生关系更能促进学生进一步发展,首先营造课堂学习气氛,教学中采用多种教学手段激发不同层次学生的兴趣,使得班级学生共同参与。互动中,教师和学生是共同的参与者,注重学生的主体地位,注重学生个体的有效参加与学生的个性的发展,让学生积极地全身心投入到师生互动中来。其次注重师生间情感交流,在课堂上,教师的威严作用在一定程度上会限制师生互动方面等的发挥,重视师生间的情感交流,有助于师生关系融洽,提高了教学效果,同时也能激发学生学习动力,认真听讲,努力学习,积极参与到师生互动中来。最后教师应关注每一个学生,一个班级的学生知识水平多种多样,表现出来的学习能力也各不相同,教师在教学过程中不能只注重课堂效率,互动过程中只与那些积极主动、善于表现的学生交流,而对那些不善言辞的学生就往往忽略掉。在课堂上,教师应高树立起一切为了学生的观念,为全体学生共同考虑,照顾到每一个学生,充分发挥师生互动的作用。
4 学生如何面对教学信息化
信息技术使学生能够用新的方法进行学习,只有当学生能够选择工具帮助自己及时地获取信息、分析与综合信息并娴熟地表达出来时,信息技术与课程进行有效的整合,也就是说,让学生利用信息技术工具来支持学习是非常必要的。信息化教学是指信息技术支持的教与学,但在我国目前情况下,在利用信息技术支持学生主动学习方面极为欠缺。信息化教学并不排斥其他教学方式, 可以与其他教学方式同步进行。
“要我学”是学生相对被动地接受知识,“我要学”则是让学生在问题的探索中,自己去总结、归纳知识。让学生在信息化过程中更加的对学习课程感兴趣,主动的去学习,在此过程中,对学生有很大的影响,也对学生如何去面对教学信息化提出了要求。
(一)信息化对学生的影响
首先是锻炼了学生的学习能力,信息化教学不同于以往的课堂式教学,更多的学习、复习内容是在多媒体、网上学习、网上答题过程中进行的,这样也就减少了和老师之间的面对面交流的机会,对学生的自学能力培养有很大的帮助;其
次是提高了学生的学习效率,网上作业、答题、课堂多媒体教学,都减少了不必要的时间,极大地提高了学习的效率,使得学生在有效的时间里能学习更多的知识;同时信息化也有一定的负面作用,比如,降低了学生的创造力,缺少了课堂上联想、想象的思维过程,学生所看到的内容都是通过电子编辑、网络制作等高科技成果,一并展示在学生面前,使学生的创造性思维难以发展;最后是信息化也加重了学生的学习负担,增加了效率,也就是减少了时间,和之前的学习过程相比,所较少的时间也都是学生所学习其他知识的时间,相比之下,学生所学习内容急剧增加,学生负担加重,这需要学校和教师引起高度重视。
(二)调整好心理状态
信息化在最近几年突飞猛进,对学校教育产生了很大影响,学生在接受信息计划的同时要做好心理准备。不同的学生面对信息化的处理方式各不相同,学生素质各有不同,有个好的应对的准备是十分必要的,小学生和中学生的心理活动有很大变化,中学生开始接触信息化教学,要从心理上接受这种方式,逐渐对这种方式产生兴趣,愿意自己去探索,并不断的去发现问题,对信息化逐步形成不同学生个体的不同的认识[4]。
(三)选择适合的学习方式
信息化使得教师和学生在时间和空间上处于分离状态,学生自主学习时间增长,学习方式也产生了巨大变化。首先是学生更多的是进行自学,对于课本内容自行进行内容划分、内容预习,对于不清楚的知识在网上进行咨询解答,使学习效果最佳。其次是课堂教学方式不同,学生的练习、学习内容也不同,不再是学生做试卷,老师讲解,而是自主选择学习内容,多媒体进行讲解,并附有全部解题思路。还有就是课堂复习作业发生了变化,作业内容极其丰富,学生网上提交,教师网上评阅,一气呵成,学习效率增强,学生也可以把做题产生的想法加以说明,与教师网上进行互动,提高了学生学习兴趣与学习能力。
参考文献
[1] 刘德亮.黎加厚博士谈教育信息化.
[2] 潘涌.教育转型呼唤教师角色的更新.
[3] 李群.教育信息化对教师教学能力的新要求[J]. 理论月刊. 2006(06).
[4] 顾小清,祝智庭,庞艳霞.教师的信息化专业发展:现状与问题[J].电化教育研究. 2004(01)
7、到底什么才是信息化,数字化
当今世界是信息化的时代,也必然是数字化的时代。所谓信息化指的是通过现代网络、通信和数据库技术等手段对要研究的对象进行汇总分析,比如我们日常的生活学习或者娱乐休闲。信息化带给我们的是行为效率的提高,使人类社会向前迈进了一大步。而数字化则是推进信息化最好的方法。所谓数字化指的是将许许多多复杂的、我们难以估计的信号通过一定的方式变成我们能计算的数字或者数据,然后我们根据得到的这些数据来建立模型,最后通过电脑处理来实现它们,这也是数字化的基本过程。什么是数字化时代呢?从名字中我们就不难看出就是广泛应用数字化技术的时代,也就是我们现在所生活的时代。在这个时代中数字化技术遍布于世界各个角落,每样东西的产生、管理、使用、销毁都是通过数字技术实现的。再形象一点,数字化时代就是由电脑中的0和1组成的时代。数字化时代是一个开放、兼容、共享的时代,随着科学技术的曰益发展,我们的生活必将更加丰富多彩。[收起]
8、信息化是一把双刃剑,请结合自己工作及生活现状,谈谈对这句话的看法
随着企业管理信息化时代的到来,企业纷纷开展了信息化建设的工作,各种各样的企业信息化管理软件不断的被开发出来,信息化帮助企业提高管理效率,提升管理水平,进而帮助企业在残酷的竞争中不断前进。但是,信息化也是一把双刃剑,也有很多企业在投入了大量资源和精力在信息系统建设工作中,缺最终发现信息化不仅没有带来效益,反而为企业的发展带来种种不变和累赘,诸如,信息系统之间不兼容、信息重复录入、信息系统与业务契合度不高,更有甚者影响实际业务开展甚至造成企业业务无法正常运转。
那么信息化管理工作应当如何开展才能保证信息系统的建设与企业的业务紧密结合,在信息系统建设过程应当注意哪些方面?
1、在实施过程中强调二次开发。
落地式咨询:软件项目初期,最核心的工作是迅速提升上线率,而不是个性功能的完善。 软件是个全员应用的系统,如果上线率不高,功能再强大都是摆设,所以,一旦确定软件,在内部正式启动软件项目的时候,首先要重视的并不是二次开发,而是推广。
落地式咨询之所以能广泛的成功,关键之一便是把二次开发放到二期,而在项目一期把一切精力都放到软件项目的推广之上,迅速提升软件系统的上线率。从咨询的角度看,一个新软件就是一种新的工作模式,在1到2个月内,没能迅速获得全员应用,哪怕仅仅是几个最简单的功能,后期想再次推广成功将付出更大的努力和成本。
2、切勿过分依赖于“一把手工程”。
落地式咨询:一把手重视只是软件项目成功的必要条件,绝不是充分条件。
软件项目的执行主体一般是信息主管或者办公室主任,而不是“一把手”,所以,软件项目执行负责人需要做的不仅仅是让“一把手”重视,还必须为“一把手”提供整体的方案,“安排”“一把手”帮忙我们去推行软件。这里的难点在于:“一把手”关注的不是功能,而是软件的管理价值,而且不是简单的应用价值,而是战略层面的管理价值。但信息主管往往并不擅长这些,这就导致大多数企业软件项目“夭折”。落地式咨询的解决手段是管理讲座——《执行力引擎——沟通落地》、《执行力引擎——制度落地》、《执行力引擎——文化落地》,通过讲座真正获得“一把手”的重视和支持。
3、全员强制推行。
落地式咨询:强制推行只能获得短暂的表面效应,如此推行对厂商收尾款有利,对客户长远应用不利。
全员推行一个新软件,是一种组织行为的变革,实际上是一种人性管理问题。当人们被强制接受一个新的办公模式时,会自然的产生人性的反抗——尤其是一上来就采用罚款的形式,一旦有人被罚,自然就会反感到软件上来,也就会反感到推行软件的人身上来。这种反感可能短时间内不会爆发(比如项目验收前不爆发),而终有一天会突然蹦出来。这就是大多数企业的软件项目在实施过程中表面上看很不错,但验收后一段时间后无缘无故用不起来的主要原因。
落地式咨询的解决办法是,尽量采用激励的形式,先让员工“喜欢”上软件,再顺势推行,这才是长久之计。
4、先做流程梳理咨询,再上软件。
落地式咨询:大多数软件实施遇到的困难都是客户的流程本身不清晰,而这确实不是厂商的职责,所以这种愿望变得很广泛而强烈,但从客户长远角度讲,这并不是最佳方案。
从客户的角度看,没上软件时要做咨询其实很难彻底。原因很简单,咨询需要数据,也就是客户现有的真实流程及管理情况。而且对咨询而言,这些数据最好是整理过的,体系化的,有条理的。但事实上大多数客户是提供不出来的。所以,在这种情况下,只能靠顾问自己去调研。这种调研得出来的数据也只能反映部分情况,很难全面,细致,甚至有许多时候还会出现偏差。如此,这种没有数据支撑的咨询往往会失败。反过来,上软件后,这些数据会自然在软件上保留下来,当这些数据足够了,再咨询就更有效,更顺利。
同时,这也给客户提出了一个建议和要求,当自身流程还不够清晰的时候,在实施阶段不要过于要求厂商给出全面的流程搭建要求,而是根据自身情况,先上部分简单的,而后在实际应用中逐步利用软件来自行搭建。这一策略正是落地式咨询的核心原理之一——蚁穴原理。
信息的重要价值全在于运用,而运用好、管理好信息才是企业决胜市场的关键。企业由于自身的信息应用能力的限制,往往低估了信息的作用,这又导致企业对信息化的不正确理解,典型的表现是:企业将资金大量投入技术设备,或系统工程的建设,而不知道如何才能提高竞争力,真正体现信息的价值。
真正决定企业信息能力的因素包括:员工应用信息的能力;实现信息有效配置的程序;长期利用和体现这种价值的文化;与价值和准确性相关的信息本身。企业在以技术能力为中心的信息投资项目上注人大量资金和精力,错误地认为技术本身能创造出信息能力,实际上,企业在信息化建设中不平衡的认识和投资,反而阻碍了信息能力。因为决定信息能力的主要因素很多是非技术的。
这也就是我国一些企业虽然应用了优秀的软件,开发了自己的管理系统却仍然没有真正提高竞争力的原因所在。